At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.
Ao fazer parte do time o estagiário de Relacionamento com o Cliente (REC) será responsável por:
- Fornecer informações de acordo com procedimentos e políticas para orientar e apoiar as necessidades dos clientes.
- Registrar reclamações, opiniões e elogios sobre os produtos ou serviços.
- Cadastrar e atualizar os dados dos clientes e os eventos no sistema de atendimento.
- Coletar e registrar eventos adversos e reclamações de produtos conforme exigido pelos procedimentos e regulamentos da empresa.
- Agendar e realizar sessões educativas com pacientes, orientando-os sobre como utilizar os produtos e as doenças relacionada.
- Contatar periodicamente os pacientes, promovendo educação continuada relacionada à manutenção da qualidade de vida, tratamento e doença e, se aplicável, gerenciar o envio de materiais educativos e comunicações.
- Inscrever os pacientes nos programas de suporte ao paciente disponíveis e operar programas de suporte a pacientes de acesso, quando aplicável.
- Suporte nas atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente em geral.
Requisitos:
- Estar cursando bacharelado Cursos da área da Saúde com previsão de conclusão a partir de 2029 (cursando no horário diurno)
- Possuir conhecimento básico de Microsoft Office
- Inglês é desejável
Bolsa auxílio + benefícios Modelo Híbrido 3x2 Local de Trabalho Zona Sul Morumbi- SP
Horário das 13h até 19h
Habilidades mínimas:
- Trabalho em equipe
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de ouvir e dar suporte aos clientes
Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form (https://careers.lilly.com/us/en/workplace-accommodation) for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.
Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.
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