シニア テクニカルサポートエンジニア — 日本(リモート、東京への出張あり)

ClickHouse ClickHouse · Data AI · APJ · Support Services

This role is for a Senior Technical Support Engineer for ClickHouse, a company specializing in real-time analytics and data warehousing, with mentions of AI workloads. The position involves customer support, technical assistance for pre-sales and post-sales, and documentation. It requires strong technical skills in databases, cloud platforms, and Linux, as well as bilingual proficiency in Japanese and English. The role is part of the initial setup of the support organization in Japan.

What you'd actually do

  1. サポートチケット対応、オンコール対応、コミュニティサポートなど、カスタマーサポート業務全般をご担当いただきます
  2. Go-To-Marketチームと連携し、POC(概念実証)を含むプリセールス・ポストセールスの技術支援を行います
  3. 東京のお客様先への訪問対応(不定期)
  4. 日本市場拡大に向けたドキュメント・トレーニング資料・ナレッジベースの整備
  5. 日本における新しい市場でのサポート体制構築に携わっていただきます(立ち上げメンバーとしての役割です)

Skills

Required

  • テクニカルサポート、TAM(テクニカルアカウントマネージャー)、またはソリューションエンジニアとしての実務経験
  • OLAP/SQLデータベース、クラウド/SaaSプラットフォーム、Linux、Kubernetesに関する実務経験
  • 日本語・英語ともにビジネスレベルで堪能な方(読み書き・会話ともに)

Nice to have

  • ClickHouse、Druid、Trino/Presto等のOLAPシステムに関する実務経験
  • グローバルSaaS/データ企業の日本法人での勤務経験

What the JD emphasized

  • 主体的に動ける方