Support
Tuning, backup-restore, RAC, Data Guard
Perfect English Skills - he/she will be working with International Support Activities (based in Argentina)
Golden Gate and/or OCI.
Responsable de las tareas de administración de la base de datos, incluyendo la creación y mantenimiento de la misma,
Experiencia en Setup/Configuración de bases de datos Oracle en distintos tipos de entornos (Unix/Windows).
Cambios de esquema, gestión y aplicación de parches y copia de seguridad.
Configuración y mantenimiento de alta disponibilidad de la base de datos utilizando Oracle Data Guard
Experiencia en la configuración de ASM y la migración a ASM.
Experiencia en instalación y administración de RAC
Experiencia en RMAN escenarios de Backup y Recovery
Experiencia en Clonación o Refresh de Base de Datos usando Data pump o RMAN
Experiencia en configuración, administración, monitoreo y análisis de configuraciones de Exadata y Golden gate.
Buen conocimiento de arquitectura en Oracle 11g, 12c y 19c.
Experiencia en configuración y administración de Oracle Golden Gate.
Experiencia en Gestión de Parches (PSU/CPU/One off)
Experiencia en Migraciones/Actualizaciones de Base de Datos.
Conocimiento práctico de herramientas como OEM, SQLPlus, SQLDeveloper
Buen conocimiento sobre shell scripting, automatización de tareas.
Conocimiento de procesos en gestión de incidentes y gestión de cambios.
Buenas habilidades en análisis y resolución de problemas (trouble shooting) y análisis y resolución de problemas de performance (tuning)
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Sea flexible y esté dispuesto a trabajar por turnos.
Como miembro de la organización de Soporte de ACS, su enfoque consiste en brindar soporte y soluciones posventa a los clientes de Oracle mientras actúa vela por la resolución de las necesidades del cliente. Esto implica resolver consultas de clientes no técnicas posteriores a la venta por teléfono y medios electrónicos, así como preguntas técnicas relacionadas con el uso y la resolución de problemas de nuestros Servicios de soporte. Como principal punto de contacto para los clientes, usted es responsable de facilitar las relaciones de los clientes con el Soporte y brindar asesoramiento y asistencia a los empleados internos de Oracle en diversas situaciones tanto de los clientes como problemas escalados.
Se espera que sea un miembro experto del equipo especialista en la resolución/prevención de problemas, que esté altamente capacitado para resolver problemas extremadamente complejos (a menudo desconocidos anteriormente) de los clientes. Al realizar las tareas asignadas con un alto nivel de autonomía e informar a la gerencia sobre el estado del cliente y los asuntos técnicos de manera regular, se espera que trabaje con una orientación muy limitada de la gerencia. Además, los clientes y los empleados de Oracle buscan al ingeniero líder técnico para que brinde asesoramiento experto en los distintos productos Oracle de su área de conocimiento.
El trabajo no es rutinario y es muy complejo, lo que implica la aplicación de habilidades técnicas/comerciales avanzadas en el área de especialización. Debido a la interacción crucial con el cliente, se espera una capacidad demostrada para trabajar con los mismos de forma independiente con habilidades de comunicación ampliamente desarrolladas, con orientación constante a los niveles más altos de satisfacción del cliente. Se requiere título de grado en el área informática, licenciatura, ingeniería o experiencia relacionada de 8 años antes de tomar este puesto. Además, experiencia con los productos, aplicaciones y herramientas principales de Oracle.
Support
Tuning, backup-restore, RAC, Data Guard
Perfect English Skills - he/she will be working with International Support Activities (based in Argentina)
Golden Gate and/or OCI.
Career Level - IC4