辉瑞中国职位描述
2026年4月
职位名称 : 零售渠道运营主管
直接汇报人 : 零售计划&运营负责人
业务部门：辉瑞中国商务、零售与战略联盟部 零售团队
职责概述
一、负责支持零售客户数据维护运营：1. 负责零售客户新增、删除、调整以及客户档案信息收集管理、审核和确认，维护好零售目标客户清单以及合作连锁的每年的三方资信核查；2. 负责跨渠道客户管理，包括医院关联药店，处方药店等确认沟通与医院BU保持良好的合作关系同时确保销售数据不被重复计算；3. 管理收集掌握公司针对零售各维度数据管理的SOP要求及执行流程，配合供应商，实施系统收集数据自动化功能，符合业务实际及提高销售一线工作效率为目的的系统优化方案；
- 对接CFCD团队、商务运营团队统筹整理保障客户数据即时呈现，以及符合公司数据管理各项SOP；
二、负责支持零售客户渠道管理运营：
整理审核零售客户购进渠道、下销数据DDI直连项目采集，客户库存采集，为保障药品供应质量码上放心平台数据追溯管理跟踪；
各种合作产品保供名单的即时更新分享，新产品上市后的首营分销跟进，定期组织回顾即时解决市场上发现的问题，配合督促销售一线做好新产品上架铺货等工作；
做好各近效期产品的退换货收集、评估、上报工作，与商务运营团队保持密切沟通，配合销售顺利完成近效期产品退换货的渠道运营支持；
三、负责支持商业返利项目：
- 参与年度和季度客户返利目标设定，同时负责商业返利相关的协议签署流程执行通畅；2. 负责商业返利达成进度跟踪，定期更新给业务团队做跟进；3. 支持季度客户投资回顾分析，识别潜在问题和机会，为管理层提供决策支持；4. 支持零售终端特殊补偿项目管理，定期审核药店清单； 四、**其他工作内容：**5. 跨渠道（医院、零售、商务等）、跨部门（销售、商务运营、CFCD、内控、法务、digital等）沟通，建立协作关系；6. 支持公司的各项创新举措，主动探索创新的机会和方法；7. 完成上级经理指派的其他各项工作；
任职要求
教育：
本科以上学历，有医学药学、工商管理、市场营销、统计学和数学相关专业背景优先考虑；
工作经验：
有3年以上医药销售运营、销售数据分析或SFE相关经验；
技能：
u 熟练使用office办公软件，数据分析方法及工具，了解医药零售行业基础业务知识；
u 逻辑思维清晰，有良好的沟通能力，表达能力，总结归纳能力；
u 敬业抗压，工作严谨细致，团队协作意识强；
u 具备较强的学习意愿和学习能力。
u 善于自我激励，自我挑战和管理压力。
诚信：
能够严格管理自己的行为，确保日常工作全部遵循公司政策、行业准则以及相关法律，包括但不限于FCPA (《反海外腐败法》)及相关中国大陆境内相关反腐法律条款。严守诚信，保持真实透明，在过往的工作中无任何违反法律规定的行为发生。
核心能力
专业合规:
坚持专业推广-掌握并正确运用产品，治疗，疾病领域的知识，面对客户展现专业形象。
严格坚守合规-工作中严格遵从合规要求，及时澄清问题并报告有合规风险的行为。
业务决断:
把握市场动态-随时把握市场动态，并且能敏锐地发现生意机会。
有效利用信息-合法合规地收集和运用信息，有理有据地分析并从中挖掘生意机会。
客户融动:
提供专业支持-积极与外部客户和其他合作伙伴进行互动，快速响应客户的学术需求，准确及时地提供专业支持。
主动促进合作-对内部客户主动沟通，寻求机会促进相互理解，建立合作关系，高效推进项目落地。
统筹落地:
高效准确执行-及时准确不打折扣地执行各项工作。
主动承担任务-对待工作认真负责，有始有终，遇到问题主动承担，遇到困难坚持达成目标。
自我发展:
主动提升能力-把握内外部各种学习机会和资源，不断提升自身的能力和适应力。
创新变革：
能快速响应零售终端培训痛点与需求，灵活解决培训执行中的各类问题。
积极拥抱变化-用开放的心态面对创新和变化，积极尝试新方法。
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