À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Description du poste
_À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s’épanouir de façon unique. _
Description du poste :
Notre équipe, en plein essor, est à la recherche d’un formateur ou d’une formatrice bilingue ! Le ou la titulaire de ce poste, qui relèvera du directeur, livraison des programmes, sera responsable de la coordination et de la livraison des programmes des Ventes et du Service Allstate partout au pays, de même que de l’évaluation de leur efficacité. Cette personne fournira en outre de la rétroaction aux concepteurs afin d’en améliorer le contenu. La livraison des programmes consistera principalement en un transfert de connaissances sur les techniques, les procédures et les produits de l’entreprise de sorte à favoriser la compétence et la réussite des agents en tant que conseillers de confiance. Les programmes visés comprennent la préparation à l’obtention de permis d’assurance, la formation des nouveaux agents et les programmes de formation continue.
Désignation du rôle : Hybride avec présence au bureau en fonction des besoins de l’entreprise.
Responsabilités :
- Coordonner et offrir des programmes de formation attrayants, en personne et à distance, pour soutenir l’intégration des connaissances et l’adoption des pratiques exemplaires.
- Évaluer l’apprentissage et la performance des employés, leur fournir des commentaires constructifs, de même qu’à leurs gestionnaires, et cerner les besoins en compétences ou en connaissances.
- Élaborer et recommander des stratégies d’apprentissage continu et de développement professionnel pour soutenir la préparation opérationnelle et la performance.
- Évaluer l’efficacité des programmes de formation et du contenu en utilisant des mesures qualitatives et quantitatives, notamment les commentaires des apprenants, les indicateurs de performance, les observations et la rétention des connaissances.
- Établir et maintenir des mécanismes continus de rétroaction pour améliorer les résultats d’apprentissage et l’efficacité des programmes.
- Adapter les approches de formation et intégrer les mises à jour des concepteurs de matériel d’apprentissage pour optimiser l’expérience d’apprentissage.
- Soulever les défis de la livraison et ajuster les méthodes d’apprentissage pour répondre aux besoins divers des apprenants.
- Relier clairement le contenu de la formation aux opérations et aux indicateurs de rendement clés, en veillant à ce que les apprenants comprennent la façon dont la formation soutient le succès opérationnel.
- Fournir des commentaires et des recommandations à la direction basées sur les progrès et les résultats des apprenants afin de soutenir la planification du développement professionnel des employés.
- S’assurer que les programmes de formation sont offerts de manière uniforme et respectent les normes de l’entreprise, les directives des Ventes et du Service, ainsi que toutes les exigences à la réglementation applicables.
Formation et expérience :
- Capacité à communiquer efficacement en français (obligatoire);
- Expérience de travail dans le domaine des assurances de dommages, un atout;
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Excellentes aptitudes en présentation
- Connaissances pratiques des exigences requises pour obtenir le permis d’assurance de l’AMF au Québec ou des autres exigences provinciales de même que du contenu à connaître pour l’obtenir.
Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.
_Through our core values, Opportunity, Flexibility, Community, Diversity and Family, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do. _
Job description:
Our team is growing and we are actively looking to hire a Bilingual Facilitator to join our team! Reporting to the Manager, Program Delivery, you will be responsible for coordinating, delivering and assessing effectiveness of Allstate Sales & Service programs across Canada as well as provide feedback to the design team relative to content improvement. Delivery will focus on technical, procedural and product knowledge aimed at increasing the proficiency required for insurance agents to become trusted advisors and have a successful career at ACG. Programs include: insurance licensing preparation, new agent onboarding training and continuous learning programs.
Role Designation: Hybrid with a requirement to go into the office based on business need
Accountabilities:
- Coordinate and deliver engaging training programs, both in person and virtually, to support knowledge integration and the adoption of best practices.
- Assess employee learning and performance, providing constructive feedback to employees and their managers, and identifying skill or knowledge gaps.
- Develop and recommend continuous learning and development strategies to support operational readiness and performance.
- Evaluate the effectiveness of training programs and content using qualitative and quantitative measures, including learner feedback, performance metrics, observations, and knowledge retention.
- Establish and maintain continuous feedback mechanisms to enhance learning outcomes and program effectiveness.
- Adapt facilitation approaches and integrate updates from instructional designers to optimize the learner experience.
- Identify delivery challenges and adjust instructional methods to meet diverse learner needs.
- Clearly connect training content to business operations and key performance indicators, ensuring learners understand how training supports operational success.
- Provide insights and recommendations to leadership based on learner progress and outcomes to support employee development planning.
- Ensure training programs are delivered consistently and comply with corporate standards, Sales and Service Unit guidelines, and all applicable regulatory requirements.
Qualifications:
- Ability to fully communicate effectively in French is a must
- Excellent written and verbal communication skills
- Excellent presentation skills
- Experience in property and casualty insurance industry
- Working knowledge of Quebec AMF insurance license, and/or other provincial requirements and content
Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs.
#LI-AV2
Compétences
Curriculum Development, Facilitation, Give Feedback, Procedural Documentation, Training Needs Assessment
Rémunération
La rémunération prévue pour ce poste varie de 58,000 à 108,000$ par an. Le salaire réel proposé aux candidats retenus dépend de leurs compétences et de leur expérience.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais vous vous ouvrez aux possibilités. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur. On vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous aurez la possibilité de façonner l’avenir de la protection tout en soutenant les causes qui vous sont chères. Avoir un emploi dans notre équipe, c’est faire partie de quelque chose de plus grand que soi. C’est faire partie d’une équipe gagnante qui change concrètement les choses.
Le Groupe Allstate du Canada utilise des outils technologiques alimentés par l’intelligence artificielle pour aider au processus de présélection, de sélection, d’évaluation et de planification des entrevues avec les candidats dans le cadre du processus de recrutement.
Cet affichage de poste concerne un poste ouvert actuellement au sein de l’organisation.