To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.
Job Category
Software Engineering
Job Details
About Salesforce
Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.
Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.
We're looking for a highly accomplished and senior-level Forward Deployed Engineer with 5+ years of experience to lead the charge on complex AI agentic deployments. This role demands a seasoned technologist and strategic partner who can not only design and develop bespoke solutions leveraging our Agentforce platform and other cutting-edge technologies but also lead technical engagements and mentor junior peers. You'll be the primary driver of transformative AI solutions, operating with deep technical mastery, unparalleled problem-solving prowess, and a relentless focus on delivering tangible value in dynamic, real-world environments, from initial concept to successful deployment and ongoing optimization.
As a Forward Deployed Engineer, you'll be at the forefront of bringing cutting-edge AI solutions to our most strategic clients. This isn't just about coding; it's about deeply understanding our customers' most complex problems, architecting sophisticated solutions, and leading the end-to-end technical delivery of innovative, impactful solutions that leverage our Agentforce platform and beyond. You'll be a hands-on leader, shaping technical strategy and ensuring successful outcomes.
Your Impact
- **Drive Tangible Outcomes through Hands-On Implementation: **Be responsible for the end-to-end technical delivery of complex AI solutions, personally writing critical code, configuring systems, and troubleshooting issues, while also guiding and reviewing the work of junior team members to ensure successful deployment and measurable business impact.
- **Build Transformative AI Solutions: **Take primary ownership of designing, developing, and personally implementing high-quality, scalable production systems. A significant part of this will involve architecting and deploying complex AI and Large Language Model (LLM) based intelligent agents and automated workflows, all built on top of the Salesforce platform.
- **Engineer Bespoke Agentic AI Solutions: **Work directly with customers to design and build custom intelligent agents using the Agentforce platform, ensuring they precisely meet unique business requirements and integrate seamlessly with existing customer ecosystems.
- **Data Configuration & Integration : **Own the entire data lifecycle, from strategic design of data models to hands-on building of efficient processing pipelines and establishing seamless integration strategies. You'll ensure data is always ready, optimized, and secure for our advanced AI applications, often navigating complex enterprise data environments.
- **Proactively Remove Technical Blockers: **Identify, analyze, and directly resolve the most complex technical challenges during all phases of solution delivery, from intricate data integration to sophisticated model deployment and advanced agent orchestration. You'll be the ultimate go-to expert for unblocking progress.
- **Drive Agentforce Innovation: **Become a foremost expert in our innovative Agentforce platform, pushing its capabilities to the limit. You'll lead the development of bespoke intelligent agents, automate intricate business processes, and craft intuitive user experiences. Your insights from the field will directly influence future product enhancements and help shape the strategic direction of our platform, often representing the voice of the customer in product discussions.
- **Become a Trusted Strategic Partner: **Embed yourself deeply with client teams to truly grasp their operational challenges and strategic goals. You'll translate these nuanced needs into clear, actionable technical requirements and solution designs, building strong relationships as their primary technical advisor and leading technical discussions.
- **Conduct Deep-Dive Technical Debugging and Root Cause Analysis: **Perform detailed analysis, debugging, and root cause identification for complex system interactions, data flows, and AI model behaviors to optimize performance, ensure reliability, and prevent recurrence of issues.
- **Lead Rapid Prototyping and Iteration: **Quickly develop proofs-of-concept and minimum viable products, often coding alongside client teams to demonstrate capabilities and gather feedback for iterative refinement, setting the pace for rapid delivery.
- **Implement and Enforce Best Practices: **Directly apply and evangelize engineering best practices for code quality, scalability, security, and maintainability across all deployed solutions, serving as a technical role model.
Required Qualifications
- 5+ years of experience in a hands-on, end-to-end delivery role for high-quality, scalable production solutions in a professional environment
- Strong background in Computer Science or a related engineering discipline
- Expert-level proficiency in one or more programming languages (e.g., JavaScript, Java, Python, Apex)
- Extensive hands-on experience building and deploying solutions with AI/LLM technologies, including integrating LLMs, applying advanced AI orchestration frameworks (e.g., LangChain, LlamaIndex), prompt engineering techniques, and experience with agentic frameworks
- Deep expertise in data modeling, processing, integration, and analytics, with demonstrable proficiency in enterprise data platforms (e.g., Salesforce Data Cloud, Snowflake, Databricks, BigQuery)
- Significant direct experience with the Salesforce platform, including advanced configuration, customization, and complex development
- Demonstrated entrepreneurship, a "get-things-done" attitude, and a focus on fast, impactful delivery, with a proven ability to lead technical initiatives
- Exceptional collaboration, communication, and presentation skills, both written and verbal, with the ability to articulate complex technical concepts to both technical and non-technical stakeholders
- Proven ability to lead technical engagements, mentor junior team members, and oversee technical aspects of projects
- Ability to travel up to 60% of the time, as needed to customer sites
Preferred Qualifications
- Extensive experience with Salesforce Data Cloud and/or Agentforce platform
- Experience developing and deploying conversational AI solutions within highly regulated industries
- Expert-level experience with Apex and/or Python coding languages in a professional setting
- Prior experience in a customer-facing, hands-on technical lead or architect role
- Advanced Salesforce platform certifications (e.g., Platform Developer II, Application Architect, System Architect)
- Deep knowledge across Salesforce CRM (Service, Sales, and Marketing Clouds)
- Extensive experience with Salesforce Flows and Lightning Web Components (LWC), including complex custom development
- Experience contributing to open-source AI frameworks or libraries
Nous recherchons un·e Forward Deployed Engineer de haut niveau et très expérimenté·e, avec plus de 5 ans d'expérience, pour piloter des déploiements complexes d'agents IA. Ce rôle exige un·e technologiste chevronné·e et un·e partenaire stratégique capable non seulement de concevoir et développer des solutions sur mesure en s'appuyant sur notre plateforme Agentforce et d'autres technologies de pointe, mais aussi de diriger des engagements techniques et d'encadrer des pairs moins expérimentés. Vous serez le/la principal·e moteur·trice de solutions IA transformatrices, opérant avec une maîtrise technique approfondie, une capacité de résolution de problèmes sans égale, et un focus permanent sur la livraison de valeur concrète dans des environnements réels et dynamiques, du concept initial au déploiement réussi et à l'optimisation continue.
En tant que Forward Deployed Engineer, vous serez en première ligne pour apporter des solutions IA de pointe à nos clients les plus stratégiques. Il ne s'agit pas seulement de coder ; il s'agit de comprendre en profondeur les problèmes les plus complexes de nos clients, de concevoir des solutions sophistiquées et de piloter la livraison technique de bout en bout de solutions innovantes et impactantes qui s'appuient sur notre plateforme Agentforce et au-delà. Vous serez un·e leader opérationnel·le, façonnant la stratégie technique et garantissant des résultats réussis.
Votre impact
- Générer des résultats concrets grâce à une mise en œuvre opérationnelle : Être responsable de la livraison technique de bout en bout de solutions IA complexes, en écrivant personnellement du code critique, en configurant des systèmes et en résolvant des problèmes, tout en guidant et en révisant le travail des membres juniors de l'équipe pour garantir un déploiement réussi et un impact métier mesurable.
- Construire des solutions IA transformatrices : Prendre la responsabilité principale de la conception, du développement et de la mise en œuvre personnelle de systèmes de production de haute qualité et scalables. Une part importante de ce travail consistera à concevoir et déployer des agents intelligents complexes basés sur l'IA et les grands modèles de langage (LLM), ainsi que des workflows automatisés, le tout construit sur la plateforme Salesforce.
- Concevoir des solutions d'IA agentique sur mesure : Travailler directement avec les clients pour concevoir et construire des agents intelligents personnalisés à l'aide de la plateforme Agentforce, en veillant à ce qu'ils répondent précisément aux besoins métier uniques et s'intègrent parfaitement aux écosystèmes clients existants.
- Configuration et intégration des données : Prendre en charge l'ensemble du cycle de vie des données, de la conception stratégique des modèles de données à la construction opérationnelle de pipelines de traitement efficaces et à l'établissement de stratégies d'intégration fluides. Vous veillerez à ce que les données soient toujours prêtes, optimisées et sécurisées pour nos applications IA avancées, en naviguant souvent dans des environnements de données d'entreprise complexes.
- Éliminer proactivement les blocages techniques : Identifier, analyser et résoudre directement les défis techniques les plus complexes lors de toutes les phases de livraison de solutions, de l'intégration de données complexes au déploiement sophistiqué de modèles et à l'orchestration avancée d'agents. Vous serez l'expert·e de référence ultime pour débloquer la progression.
- Stimuler l'innovation Agentforce : Devenir un·e expert·e de premier plan de notre plateforme innovante Agentforce, en poussant ses capacités à l'extrême. Vous dirigerez le développement d'agents intelligents sur mesure, automatiserez des processus métier complexes et créerez des expériences utilisateur intuitives. Vos insights terrain influenceront directement les futures améliorations produit et contribueront à façonner la direction stratégique de notre plateforme, en représentant souvent la voix du client lors des discussions produit.
- Devenir un·e partenaire stratégique de confiance : S'intégrer profondément aux équipes clients pour véritablement saisir leurs défis opérationnels et leurs objectifs stratégiques. Vous traduirez ces besoins nuancés en exigences techniques claires et exploitables ainsi qu'en conceptions de solutions, en construisant des relations solides en tant que principal·e conseiller·ère technique et en animant les discussions techniques.
- Conduire des analyses de débogage technique approfondies et d'identification des causes racines : Effectuer des analyses détaillées, du débogage et l'identification des causes racines pour des interactions systèmes complexes, des flux de données et des comportements de modèles IA afin d'optimiser les performances, garantir la fiabilité et prévenir la récurrence des problèmes.
- Piloter le prototypage rapide et l'itération : Développer rapidement des preuves de concept et des produits minimum viables, en codant souvent aux côtés des équipes clients pour démontrer les capacités et recueillir des retours pour un affinement itératif, en donnant le rythme d'une livraison rapide.
- Mettre en œuvre et faire respecter les bonnes pratiques : Appliquer directement et promouvoir les bonnes pratiques d'ingénierie en matière de qualité de code, de scalabilité, de sécurité et de maintenabilité sur toutes les solutions déployées, en servant de modèle technique.
Qualifications requises
- 5 ans ou plus d'expérience dans un rôle opérationnel de livraison de bout en bout de solutions de production de haute qualité et scalables dans un environnement professionnel
- Solide formation en informatique ou dans une discipline d'ingénierie connexe
- Maîtrise de niveau expert dans un ou plusieurs langages de programmation (ex. : JavaScript, Java, Python, Apex)
- Expérience pratique approfondie dans la construction et le déploiement de solutions avec des technologies IA/LLM, notamment l'intégration de LLMs, l'application de frameworks avancés d'orchestration IA (ex. : LangChain, LlamaIndex), des techniques de prompt engineering, et une expérience avec des frameworks agentiques
- Expertise approfondie en modélisation des données, traitement, intégration et analytique, avec une maîtrise démontrée des plateformes de données d'entreprise (ex. : Salesforce Data Cloud, Snowflake, Databricks, BigQuery)
- Expérience directe significative avec la plateforme Salesforce, incluant la configuration avancée, la personnalisation et le développement complexe
- Esprit entrepreneurial avéré, attitude "on avance", et focus sur une livraison rapide et impactante, avec une capacité prouvée à piloter des initiatives techniques
- Excellentes compétences en collaboration, communication et présentation, à l'écrit comme à l'oral, avec la capacité d'articuler des concepts techniques complexes auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques
- Capacité prouvée à diriger des engagements techniques, encadrer des membres juniors de l'équipe et superviser les aspects techniques des projets
- Capacité à voyager jusqu'à 60 % du temps, selon les besoins, sur les sites des clients
Qualifications souhaitées
- Expérience approfondie avec Salesforce Data Cloud et/ou la plateforme Agentforce
- Expérience dans le développement et le déploiement de solutions d'IA conversationnelle dans des secteurs hautement réglementés
- Expérience de niveau expert avec les langages de programmation Apex et/ou Python dans un contexte professionnel
- Expérience préalable dans un rôle de lead technique ou d'architecte opérationnel·le en contact direct avec les clients
- Certifications avancées sur la plateforme Salesforce (ex. : Platform Developer II, Application Architect, System Architect)
- Connaissance approfondie de Salesforce CRM (Service Cloud, Sales Cloud et Marketing Cloud)
- Expérience approfondie avec Salesforce Flows et Lightning Web Components (LWC), y compris le développement personnalisé complexe
- Expérience de contribution à des frameworks ou bibliothèques IA open source
Unleash Your Potential
When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.
Accommodations
If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form.
Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates’ resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options.
Posting Statement
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.