Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?
Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba Função: Customer Experience (CA) Título: Pessoa Especialista de Suporte ao Produto - Indaiatuba/SP - 120406
Como Pessoa Especialista de Suporte ao Produto no Escritório Regional da John Deere em Indaiatuba/SP, você será responsável por fornecer suporte técnico avançado em campo, atuando diretamente na resolução de problemas complexos de produto junto a concessionárias e clientes. A posição tem papel estratégico como principal ponto de contato técnico para temas críticos, além de contribuir para a melhoria contínua dos produtos, implementação de novas tecnologias e ações preventivas baseadas em dados de campo.
Principais Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico em campo, atuando na resolução de problemas complexos de produto em contato direto com concessionários e clientes;
- Atuar como principal ponto de contato técnico com o TCSM para tratamento de temas críticos de produto;
- Liderar e promover eventos de preparação, otimização e melhoria de produto com concessionários e clientes;
- Apoiar o processo estruturado de resolução de problemas, utilizando experiência técnica e informações coletadas em campo;
- Auxiliar na implementação e disseminação de novas tecnologias aplicadas aos produtos;
- Propor ideias e soluções para detecção preventiva de falhas por meio de Expert Alerts, antecipando problemas em máquinas de campo e sugerindo otimizações preventivas.
Habilidades Que Você Precisa
- Formação superior completa em Engenharia ou áreas afins;
- Inglês avançado, com habilidade de comunicação verbal e escrita (capaz de conduzir reuniões);
- Conhecimento técnico em sistemas mecânicos, pneumáticos, de automação, eletrônicos, hidráulicos e/ou elétricos;
- Experiência com trabalho a campo, atuando diretamente com concessionários e clientes;
- Conhecimento em plantadeiras;
- Experiência em áreas como Suporte ao Produto/Cliente, Engenharia, Qualidade ou Manufatura;
- Vivência em trabalho com equipes multifuncionais;
- Disponibilidade para viagens.
O Que Faz Destacar
- Experiência com ferramentas de telemetria e plataformas de dados;
- Conhecimento em metodologias de resolução de problemas como 8D, Six Sigma ou ciência de dados;
- Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou funcionamento de máquinas agrícolas;
- Entendimento dos ciclos de produção agrícola, culturas e suas aplicações;
- Espanhol avançado para comunicação verbal e escrita.
Nossos principais benefícios
- Remuneração variável;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Benefício Ótica;
- Reembolso vacina;
- Universidade Corporativa;
- TotalPass;
- Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
- Auxílio farmácia;
- Entre outros
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Nosso Processo Seletivo
A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!
Sobre a John Deere
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar. Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar. 💚🚜