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Agentic AI Orchestrator
Human-in-the-Loop Operations: Be the human intelligence behind the next generation of AI.
En Oracle creemos que el futuro de la Inteligencia Artificial no reemplaza a las personas: las potencia. Estamos construyendo una nueva generación de plataformas Agentic AI, donde agentes inteligentes colaboran con clientes y equipos comerciales para generar conversaciones más relevantes, identificar oportunidades de negocio y acelerar la toma de decisiones.
Como Agentic AI Orchestrator, serás el vínculo estratégico entre la inteligencia artificial y las personas.
Tu criterio, capacidad analítica y visión de negocio garantizarán que cada interacción generada por la IA sea precisa, útil y genere un impacto positivo tanto para nuestros clientes como para Oracle. No solo supervisarás conversaciones: orquestarás la colaboración entre humanos y agentes inteligentes, convirtiéndote en una pieza fundamental para la evolución de nuestra plataforma de Agentic AI.
¿Qué harás?
- Supervisar y evaluar las conversaciones generadas por agentes de Inteligencia Artificial.
- Monitorear indicadores de desempeño, calidad y efectividad de las interacciones.
- Realizar auditorías de conversaciones para garantizar una experiencia excepcional para el cliente.
- Identificar patrones, oportunidades de mejora y recomendaciones para optimizar el desempeño de los agentes inteligentes.
- Clasificar el nivel de interés comercial de los clientes y transformar conversaciones en oportunidades calificadas para nuestros equipos de ventas.
- Colaborar con especialistas en IA, Ciencia de Datos, Producto, Customer Success y Ventas para impulsar la evolución continua de la plataforma.
- Convertir los datos generados por miles de conversaciones en conocimiento accionable para el negocio.
Lo que buscamos
- Buscamos personas curiosas, analíticas y apasionadas por la innovación.
- Personas que disfruten interpretar información, identificar oportunidades y utilizar el pensamiento crítico para mejorar la forma en que la Inteligencia Artificial interactúa con nuestros clientes.
- No buscamos únicamente experiencia técnica.
- Buscamos criterio.
- Empatía.
- Capacidad de análisis.
- Y la pasión por construir el futuro de la colaboración entre humanos e Inteligencia Artificial.
¿Por qué este rol es diferente?
Porque formarás parte de una de las disciplinas con mayor crecimiento en la industria tecnológica: Human-in-the-Loop AI Operations. Serás una de las personas responsables de garantizar que nuestros agentes de IA aprendan, evolucionen y generen confianza en cada interacción.
No estarás observando el futuro. Estarás ayudando a construirlo.First contact for prospects of Oracle business via outbound calls. Qualifies Oracle prospects and produces quality leads for the Oracle Sales Force.
H****ABILIDADES Y COMPETENCIAS
Competencias Técnicas
Competencias Personales y de SST
Trabajar de manera conjunta con diferentes áreas para identificar necesidades y prioridades del negocio.
Presentar resultados y recomendaciones de forma clara y efectiva a distintos stakeholders.
Mantenerse actualizado sobre nuevas tendencias, herramientas y mejores prácticas en analítica de datos.
Atención al detalle y exactitud en Entrega de insights
Trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Adaptabilidad al cambio de rol o tareas
REQUISITOS FÍSICOS, MENTALES Y TÉCNICOS
Requisitos Físicos
- Postura de trabajo: sedente con alternancia a demanda; movimientos repetitivos de miembro superior.
- Agudeza visual: lectura, lectura de pantallas, edición documentos. Uso continuo de computador, portátil, plataforma digitales, herramientas de comunicación
- Tolerancia a condiciones ambientales: temperatura y luz artificial
- Digitar, escritura manual, uso dispositivos móviles.
- Baja exigencia física.
Requisitos Mentales y Cognitivos, Manejo de relaciones
- Cumplimiento de metas, análisis simultaneo
- Capacidad de toma de decisiones operativas: identificar desviaciones en el proceso y reportarlas oportunamente al superior.
- Tolerancia al trabajo.
- Regulación emocional.
- Ritmo de trabajo definido.
- Habilidades cognitiva y analítica.
- Trato continuo con diferentes tipos de clientes
- Manejo de quejas, reclamos o clientes difíciles
- Trabajo bajo presión por metas de venta y horarios
Requisitos Técnicos Mínimos
- Educación: Ciencias económicas, ingenierías, y afines.
- Experiencia: mínimo 3-5 años
IC1
Career Level - IC1