Overview
French text will follow below/ Le texte en français suivra ci-dessous
As a Senior Critical Environment Technician (CET) in Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) team, you will maintain the critical infrastructure that keeps our Datacenters up and running. This could be anything from coordinating with supplier/vendors, working closely with Management to address operational, risk and safety situations, mentoring other CE Technicians, having a hands-on understanding on how critical environment equipment works, performing various types of maintenance, responding to onsite incidents while coordinating with other critical facilities professionals, and using telemetry and other platforms to monitor equipment performance and operations.
This role requires you to work shifts, including shift assignments during non-standard working hours which may include evenings, nights, weekends, and/or holidays.
Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I Critical Environment Technician, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.The role will involve shift work which will be discussed during interview.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
En tant que technicien(ne) infrastructure référent(e) au sein de l'équipe Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft, vous serez responsable de la maintenance de l'infrastructure critique qui maintient nos centres de données en fonctionnement. Cela pourrait inclure la coordination avec les fournisseurs ou prestataires, la collaboration étroite avec la direction pour traiter les situations opérationnelles, les risques et les questions de sécurité, le mentorat des autres techniciens infrastructure CE, la compréhension pratique du fonctionnement des équipements d’environnement critique, la réalisation de divers types de maintenance, la gestion des incidents sur site tout en travaillant avec d'autres professionnels des installations critiques, ainsi que l'utilisation de la télémétrie et autres plateformes pour surveiller les performances et les opérations des équipements.
Ce rôle exige que vous travailliez par quarts, y compris des affectations de quarts pendant des heures de travail non standard qui peuvent inclure les soirées, les nuits, les week-ends et/ou les jours fériés.
Les opérations Cloud & Innovation (CO+I) de Microsoft sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que technicien(ne) d'infrastructure CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et propose des formations et des opportunités, notamment des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.
Notre infrastructure est composée d'un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis sur 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts travaillant pour soutenir des services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.
Avec la soutenabilité environnementale et l'optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à nous développer et à évoluer pour répondre aux besoins commerciaux en constante évolution qui font de Microsoft un fournisseur de cloud de classe mondiale.La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d'accomplir davantage. En tant qu'employés, nous nous rassemblons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres, et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
Responsibilities
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- Serve as an operations specialist in one major area of CE operations (e.g., electrical, mechanical, controls, generators) and works on advanced tasks independently.
- Inspect and supervise critical environment-related facility equipment (e.g., controls, heating, ventilation, and air conditioning [HVAC], mechanical systems), building, and grounds regularly for unsafe or abnormal conditions and escalate per applicable policies and standards.
- Utilize internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work.
- Safely and quickly respond to and leads onsite incident response teams for all abnormal conditions that impact operations, and coordinates with other critical facilities professionals to perform corrective repairs without supervision.
- Enhance, develop new or follow preexisting emergency operating procedures (EOPs), methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) in relation to CE operations and incidents.
- Perform various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs following methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) for CE equipment (e.g., electrical, mechanical, cooling systems) and escalate when appropriate.
- Have a hands-on understanding of how equipment works and how to troubleshoot equipment, systems, subsystems, and components independently within their trained discipline(s).
- Provides consultation to lower-level colleagues in troubleshooting systems and problems.
- Understands, follows, and ensures safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], environmental health and safety (EH&S), toolbox talks), and business processes and procedures to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance with applicable federal, state, local, and Microsoft requirements.
- Embody our culture and values
- Agie en tant que spécialiste des opérations dans un domaine majeur des infrastructures opérationnelles (par exemple, électrique, mécanique, contrôles, groupes électrogènes) et travaille de manière indépendante sur des tâches avancées.
- Inspecter et superviser régulièrement les équipements de l'installation liés à l'infrastructure critique (par exemple, les automatismes, le chauffage, la ventilation et la climatisation [HVAC], les systèmes mécaniques), le bâtiment et les extérieurs pour détecter des conditions dangereuses ou anormales, et signaler conformément aux règles et normes applicables.
- Utiliser un système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) interne pour suivre tous les équipements et remplir les demandes de travail liées à la maintenance.
- Répondre en toute sécurité et rapidement aux incidents sur site en dirigeant les équipes d'intervention pour toutes les conditions anormales qui affectent les opérations, et coordonner avec d'autres professionnels des installations critiques pour effectuer les réparations correctives sans supervision.
- Améliorer, élaborer de nouvelles ou suivre les procédures d'exploitation d'urgence existantes (EOP), les méthodes de procédure (MOP) et les procédures opérationnelles standard (SOP) liées aux opérations d'infrastructure et aux incidents.
- Effectuer divers types de maintenance (préventive, prédictive, corrective) et de réparations en suivant les méthodes de procédure (MOP) et les procédures opérationnelles standard (SOP) pour un ou plusieurs types d'équipements (par exemple, électrique, mécanique, systèmes de refroidissement) et escalader lorsque c’est nécessaire
- Avoir une compréhension pratique de la manière dont fonctionnent les équipements et de la manière de diagnostiquer les équipements, systèmes, sous-systèmes et composants indépendamment de leur domaine d'application
- Fournir des conseils aux équipes pour diagnostiquer des systèmes et des problèmes.
- Comprendre, suivre et garantir le respect des exigences en matière de prévention et de sécurité (par exemple, évaluations des risques professionnels, environnement, santé et sécurité [EHS], réunions d'information), et des processus et procédures d'activités pour effectuer correctement le travail de manière sûre, de qualité et fiable, conformément aux exigences locales et de Microsoft.
- Incarner notre culture et nos valeurs.
Qualifications
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Required Qualifications:
- High school diploma, GED, or equivalent.
- Experience of work/applied learning experience in mission-critical services (e.g., assembly/manufacturing/environmental critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceuticals, manufacturing, or related industries) OR equivalent experience.
- Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard working hours which may include evenings, nights, weekends, and/or holidays.
- You will be required to travel between sites as part of this role so a valid driver’s license will be required.
**Background Check Requirements: **
Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
While not required, we also look for the following Preferred Qualifications:
- High school diploma, GED, or equivalent and experience in mission-critical services (e.g., assembly/manufacturing/environmental critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related industries)
- OR Associate's degree or technical trade certification (e.g., military, trade school) or higher equivalent education and experience in mission-critical services (e.g., assembly/manufacturing/environmental critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related industries) Or equivalent experience.
- Expert in written and oral English communication to support regional and global teams.
Qualifications requises:
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.
- Expérience de travail / expérience d'apprentissage pratique dans des services cruciaux pour la mission (par exemple, assemblage / fabrication / infrastructures critiques pour l'environnement telles que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, industries pharmaceutiques, fabrication ou industries connexes) OU expérience équivalente.
- Capacité à travailler en équipes, y compris les affectations de quart en dehors des heures de travail standard, pouvant inclure les soirées, les nuits, les week-ends et/ou les jours fériés.
- Vous serez tenu de vous déplacer entre différents sites dans le cadre de ce rôle, donc un permis de conduire valide sera requis.
Exigences relatives à la vérification des antécédents :
La capacité à satisfaire aux exigences de contrôle de sécurité de Microsoft, des clients et/ou du gouvernement est requise pour ce poste. Ces exigences incluent, mais ne se limitent pas aux contrôles de sécurité spécialisés suivants :
- Vérification des antécédents Microsoft Cloud : Ce poste nécessitera de réussir la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche/du transfert et tous les deux ans par la suite.
Bien que non obligatoire, nous recherchons également les Qualifications Préférées suivantes :
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent et expérience dans des services essentiels (par exemple, assemblage/fabrication/environnements d'infrastructures critiques tels que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, industrie pharmaceutique, fabrication ou industries connexes)
- OU diplôme d'associé ou certification professionnelle technique (par exemple, militaire, école technique) ou une formation équivalente supérieure et expérience dans des services essentiels (par exemple, assemblage/fabrication/environnements d'infrastructures critiques tels que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, industrie pharmaceutique, fabrication ou industries connexes) ou expérience équivalente.
- Expert en communication écrite et orale en anglais pour soutenir les équipes régionales et mondiales.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about **requesting accommodations.**