To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.
Job Category
Customer Success
Job Details
About Salesforce
Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.
Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.
期待される役割
- ソリューションアーキテクト（SA）は、プロフェッショナル・サービス・デリバリーチームのシニアレベルのアーキテクトです。このポジションでは、コンサルタントやアーキテクトとしての経験が豊富で、エンドツーエンドのソリューションアーキテクチャーとお客様エンゲージメントに精通していることが期待されます。このポジションは、SAとしてTableau ソリューションの実装を担当します。そのためお客様との接点が多くなり、多くの時間をお客様対と過ごすか、何らかの形でお客様に対応することになります。
- SAは、日本（必要に応じて海外）のお客様との関係を持ち、Tableauおよびデータパイプラインにける、データエンジニアリング、データアナリティクス、そしてデータサイエンスについて専門知識を用いて、Tableauの導入、活用についてのベストプラクティスの提供や、顧客業務のビジネス成長を支援するためのデータ分析を行います。
- Tableau のコンサルティングの重要な側面は、お客様を育成して製品の採用とリピート購入を促進することです。SAは、これらの目標を達成するためにお客様との関係を導き、将来の機会について営業チームにフィードバックする責任があります。
- また、SAはシニアレベルのメンバーとして、チームメンバーのトレーニングとメンタリングを担当し、必要に応じてマネジメント・チームを支援します。
職務内容
- Tableau製品の機能、メリット、アプリケーションのエキスパートになる - Tableau製品全般とデータ加工からデータ可視化、データビジュサーバー製品とクライアントソリューションへの統合について深く理解し、データ分析基盤に関係するインフラストラクチャについては一般的な理解が必要です
- お客様へアドバイザリーサービスなどのプロフェッショナルサービスを提供する
- お客様の環境で、Tableauの活用を推進するためのお客様先でのワークショップ演習の実施、詳細な導入・展開計画の作成、ソリューションの提供の調整を行う
- お客様のビジネスの理解、課題の精査を行い、データ利活用を推進するためのロードマップの提供を行う
- オンサイト・トレーニング／ナレッジ・シェアリングの提供などを通したお客様担当者のデータ利活用、分析業務促進のイネーブルメント支援を行う
- お客様ビジネスの理解とビジネス成長に影響する因子の探索や、影響する変数についての分析を行う
- サービスを提供するためにお客様の所在地でのオンサイト対応(訪問型、常駐型含む)
- 電話、電子メール、対面、Webミーティングを通じたお客様とのコミュニケーションにより、提案および導入プロセスを支援、指導する
- アセスメント資料や報告資料などのドキュメント作成を行う
- 戦略的アカウントにおけるお客様関係の管理
- 営業担当者、プロフェッショナルサービス担当者を支援し、販売前のディスカッションにおいて、特定のスコープや案件獲得を支援するガイダンスを提供する
- 他のコンサルタントのメンターやコーチとしての役割
- トレーニングセッションの開催、事例共有などの情報発信を行い、チームメンバーのイネーブルメント、チームのナレッジ強化に貢献する
- プロフェッショナルサービス組織の成長のために、アドホックなサイドプロジェクトに参加、またはリードする。
この職務で得られる価値
- SAは戦略的なお客様において、複雑で難易度の高いプロジェクトを導入現場の最前線で支援し、プロジェクトのQCDを守るだけでなく、Tableauを通したデータ利活用の推進を行い、お客様のビジネスおよびデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。
- SAは業務の遂行において、グローバルの知見・ナレッジに容易にアクセスすることが可能で、製品開発チームやトップレベルのアーキテクトの同僚と協働することで、一流のTableau専門家として成長することができます。またプロフェッショナルサービス本部の他のチームのアーキテクトと協働することで、Salesforeの他の製品の知識の習得や、専門家としての業務支援領域の拡大が可能です。
基本的な要件
- エンタープライズ向けシステム開発・導入・コンサルティングプロジェクトのデリバリー経験
- 一人でプロジェクトをデリバリーできるプロジェクトマネジメント能力
- プログラミングや性能改善等の技術的な作業を自らがクイックに行えるハンズオンスキル
- 一般的な統計、データ分析、機械学習、AIの知識
- 一般的なWebアプリケーション開発およびデータモデリングの知識・経験
- 自発的に仕事ができる能力や、オーナーシップをもって複雑なプロジェクトをリードする能力
- 論理的思考、課題解決等のコンサルティングスキル
- 顧客とのコミュニケーション、ファシリテーション能力
- 新しい技術や製品を学習する能力、強い探究心
- チームで仕事をする能力
望ましい要件
- Masterレベルの学位
- TableauやBIツールの知識
- 業務プロセスの可視化や問題点の抽出を客観的な視点に立って実施し、改善施策の立案、実行をサポートするコンサルティングの経験
- 顧客ビジネスのデータ分析を行う報告書を作成した経験
- 大規模プロジェクトのマネジメント経験
- アジャイル型のプロジェクトの経験
- リソースマネジメント、ベンダーマネジメントの経験
- 機械学習、AIを活用したコンサルティングの経験
Unleash Your Potential
When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.
Accommodations
If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form.
Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates’ resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options.
Posting Statement
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.