Date Posted:
2026-04-24
Country:
Canada
**Emplacement / **Location:
CA-QC-LONGUEUIL-J01 1000 Blvd Marie-Victorin J01 BLDG
Titre du poste : Responsable des processus d’affaires (BPO), Gestion des Fournisseurs de Réparations
À propos de Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.
Un employeur de choix
Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.
Pourquoi rejoindre l’équipe de Gestion des Fournisseurs de Reparations?
En tant que responsable du Bureau de gestion des processus d’affaires (BPO), votre principale responsabilité sera de définir, standardiser et améliorer en continu les processus d’affaires au sein de l’organisation de gestion des fournisseurs dans le marché de l’après-vente. Ce rôle assure l’alignement entre les objectifs stratégiques et l’exécution opérationnelle en mettant en place une gouvernance des processus, en pilotant des initiatives d’efficacité et en favorisant une culture d’amélioration continue. Le ou la responsable BPO collabore de manière transversale avec les différentes unités d’affaires afin d’identifier des opportunités, éliminer les inefficacités et mettre en œuvre des solutions évolutives basées sur les données.
Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel.
**À quoi ressemblera votre quotidien ? **
- Définir et maintenir le cadre, les standards et le modèle de gouvernance des processus d’affaires de l’organisation
- Cartographier, documenter et optimiser les processus de bout en bout à travers les différentes fonctions (marché secondaire, chaîne d’approvisionnement, finances, etc.)
- Établir et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) afin de mesurer la performance des processus
- Identifier les inefficacités, les goulots d’étranglement et les risques, et mettre en place des actions correctives
- Favoriser l’alignement interfonctionnel et assurer la cohérence dans l’exécution des processus
- Agir comme point central de coordination pour les initiatives et transformations liées aux processus
- Animer des ateliers, des revues de processus et des sessions d’amélioration continue avec les parties prenantes
- Soutenir les initiatives de transformation numérique
- Assurer la conformité aux politiques internes et aux exigences réglementaires externes
- Développer du matériel de formation et promouvoir les meilleures pratiques au sein de l’organisation
Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?
Les compétences comportementales dont vous aurez besoin:
- Esprit d’équipe et excellentes aptitudes interpersonnelles
- Orientation vers les résultats avec un esprit d’amélioration continue
- Capacité à s’adapter rapidement dans un environnement dynamique et exigeant
- Capacité à influencer et à piloter le changement sans autorité directe
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes
- Pensée stratégique combinée à une forte capacité d’exécution
Les compétences techniques et l'expérience dont vous aurez besoin:
- Baccalauréat avec un minimum de 10 ans d’expérience en aérospatiale, en administration des affaires, en opérations/chaîne d’approvisionnement ou en ingénierie; OU diplôme de cycle supérieur avec au moins 7 ans d’expérience pertinente
- Expérience en aérospatiale (atout)
- Excellente compréhension des opérations d’affaires de bout en bout
- Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et en gestion de projets
- Maîtrise des outils de cartographie des processus et d’analyse de données (Visio, Power BI, Excel, etc.)
- Expérience dans des environnements complexes et interfonctionnels
- Connaissance du fonctionnement des moteurs, de leur assemblage et des méthodes de révision (atout)
- Connaissance de MS Excel, SAP et Power BI (atout)
Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.
Ce que nous offrons
- Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
- Programme d’assurance collective
- Possibilités d’avancement (progression de carrière)
- Programme de mérite ou programme de reconnaissance
- Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
- Club récréatif et sportif
- Garderies à proximité
- Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit
Travailler chez Pratt & Whitney Canada
Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.
Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.
Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?
Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification de ses antécédents judiciaires et obtenir toutes les autorisations nécessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises contrôlées. L’offre d’emploi est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l’obtention des autorisations requises. Si ces conditions ne sont pas respectées, l’offre d’emploi sera retirée.
Job Title: Business Process Office (BPO) Manager, Vendor Management
About Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.
For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.
An Employer of Choice
Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada’s Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.
**Why join the Commercial Asset & Services - Vendor Management team? **
As a Business Process Office (BPO) Lead, your main responsibility will be to define, standardize and continuously improve business processes acoss the Vendor Management organization in the Aftermarket. This role ensures alignment between strategic objectives and operational execution by establishing process governance, driving efficiency initiatives, and promoting a culture of continuous improvement. The BPO Lead works cross-functionally with business units to identify opportunities, eliminate inefficiencies, and implement scalable, data-driven solutions.
This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.
What will your day-to-day look like?
- Define and maintain the organization’s business process framework, standards, and governance model
- Map, document, and optimize end-to-end processes across functions (Aftermarket, Supply Chain, Finance, etc)
- Establish and monitor key performance indicators (KPIs) to measure process performance
- Identify inefficiencies, bottlenecks, and risks, and implement corrective actions
- Drive cross-functional alignment and ensure consistency in process execution
- Act as a central point of coordination for process-related initiatives and transformations
- Facilitate workshops, process reviews, and continuous improvement sessions with stakeholders
- Support digital transformation efforts
- Ensure compliance with internal policies and external regulatory requirements
- Develop training materials and promote best practices across the organization
What do you need to be successful?
The behavioral skills you’ll need:
- Team player with strong interpersonal skills
- Results driven with a continuous improvement mindset
- Capacity to adapt quickly within a fast-paced and challenging environment
- Ability to influence and drive change without direct authority
- Excellent communication and stakeholder management skills
- Strategic thinking with strong execution capabilities
The technical skills and experience you’ll need:
- Bachelor's Degree with a minimum of 10+ years of experience in Aerospace or Business Administration, Operations / Supply Chain or Engineering; OR Advanced degree with 7+ years of relevant experience.
- Aerospace experience a plus
- Strong understanding of end-to-end business operations
- Strong analytical, problem-solving, and project management skills
- Proficiency with process mapping tools and data analysis (Visio, Power BI, Excel, etc.)
- Experience working in complex, cross-functional environments
- Familiarity with engine operation, assembly and overhaul methods preferred
- Knowledge of MS Excel, SAP and Power BI preferred
This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.
What do we offer?
- Employer-matched retirement and savings plan
- Group insurance program
- Advancement opportunities (career progression)
- Merit or recognition program
- Health and wellness program, including telemedicine
- Recreational and sports club
- Nearby daycare facilities
Working at Pratt & Whitney Canada
The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.
At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.
At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?
The selected candidate will be required to complete a criminal background check and any applicable clearances with respect to the handling and transfer of controlled goods. Employment is conditional upon the successful completion of these checks and obtaining the required clearances. Failure to do so will result in the withdrawal of the employment offer.
RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
_RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law. _
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