Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista Inżynier Wsparcia Technicznego Klienta

RTX RTX · Aerospace · rzeszow, Subcarpathian, Poland · Engineering

This role is for a Senior Technical Customer Support Engineer in the aerospace industry, focusing on Pratt & Whitney auxiliary power units (APUs). Responsibilities include project management, product and process optimization, customer relations with airlines and aviation authorities, data analysis, and developing service strategies. The role requires a technical degree, 6 years of experience in aerospace, strong English skills, and project management abilities.

What you'd actually do

  1. Zarządzanie i realizacja projektów: Terminowa realizacja i wdrażanie projektów Działu Obsługi Klienta, związanych z silnikami pomocniczymi (APU), oraz inicjatyw dotyczących kosztów utrzymania i remontów silników.
  2. Optymalizacja produktu i procesów: Proponowanie ulepszeń w zakresie wydajności (bezpieczeństwa, niezawodności, trwałości) oraz usług utrzymania produktu. Rozwiązywanie problemów związanych z działaniem silników APU oraz wdrażanie działań zapobiegawczych i specjalnych planów kontroli.
  3. Relacje z klientami i partnerami: Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami – liniami lotniczymi, producentami samolotów oraz władzami lotniczymi (m.in. FAA, EASA).
  4. Analiza danych i dokumentacja: Przygotowywanie i aktualizacja kluczowych pakietów danych dla programu silnikowego obejmujących niezawodność, koszty utrzymania oraz przeglądy programu. Tworzenie oraz aktualizacja Instrukcji Ciągłej Zdatności do Lotu.
  5. Strategie Serwisowe: Opracowywanie, wdrażanie i zarzadzanie kampaniami technicznymi i komercyjnymi a także planami kontroli i działań zapobiegawczych dla silników w eksploatacji.

Skills

Required

  • Wykształcenie wyższe techniczne (lotnictwo, mechanika, budowa maszyn lub pokrewne)
  • Język angielski na poziomie B2/C1
  • 6 lat doświadczenia na podobnym stanowisku lub w obszarze związanym z przemysłem lotniczym
  • Znajomość działania silników i ich obsługi technicznej
  • Umiejętność zarządzania projektami
  • Umiejętność pracy z danymi technicznymi
  • Analityczne myślenie
  • Orientacja na klienta
  • Komunikatywność
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Dobra obsługa pakietu MS Office

Nice to have

  • Znajomość silników APU

What the JD emphasized

  • 6 lat doświadczenia na podobnym stanowisku lub w obszarze związanym z przemysłem lotniczym