To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.
Job Category
Customer Success
Job Details
About Salesforce
Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.
Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.
1. 職務の目的
「グローバルな知見とAIを駆使し、日本の変革を加速させる」
本ポジションは、日本のお客様とインドのGlobal Delivery Center (GDC) を結ぶ戦略的ハブとして、Salesforceを活用したビジネス変革をリードします。最大のミッションは、単なるSI開発時の開発メンバーのブリッジ役にとどまらず、「戦略・変革デザイン」「プロジェクト実行支援」「ガバナンス・最適化」といった幅広いアドバイザリーサービスをGDCメンバーと共に主体となって提供することにあります。
日本固有のビジネスコンテキストと、GDCが持つ世界最高水準の技術力、グローバル標準手法であるSalesforce Professional Service Methodology（SPSM）、そして利用可能なAI Tool群を融合させ、お客様のROI（投資対効果）を最大化する「Trusted Advisor」としての役割を担います。
2. 主な職責 (Responsibilities)
自らが主体となり、インドGDCのメンバーを率いてプロジェクトを完遂させる責任を負います。
GDCとの共同デリバリーと手法の適用: インドGDCのアーキテクトと密に連携し、SPSMを基盤としたアプローチを日本市場の特性に合わせて最適化・適用する。
AIによる業務効率化と付加価値向上: 開発プロセス（コード生成、ドキュメント要約、テスト自動化等）や顧客提案においてAIを積極的に活用し、デリバリーのスピードと品質を向上させる。
アドバイザリー＆インプリメンテーション:
アドバイザリー: 顧客やパートナー主体のプロジェクトにおいて、技術戦略やロードマップ策定の支援を行う。
インプリメンテーション: プライムコントラクターとして、要件定義または設計からGo-liveまでの一連のプロセスをリードする。
文化・プロセスの仲介（ブリッジ機能）: 日本の詳細なドキュメント文化とGDCの効率的なアジャイル文化の相違を深く理解し、そのギャップを仕組みとコミュニケーションで仲介する。
顧客交渉とスコープ管理: 顧客と業務内容やスコープについて直接対話し、合意形成を行う。GDC側へは、日本固有のコンテキストを排除した「明確で誤解のない指示」として伝達する。
3. 提供するアドバイザリーサービスの例
GDCと連携し、以下のような高度なサービスを戦略的にリードします。
- 戦略・変革デザイン: 組織・業務領域変革構想、システム領域変革（ITランドスケープ）、Salesforce Org 戦略、Agentic Enterpriseへの変革支援（CTOアドバイザリー）、PoC検証
- プロジェクト実行・支援: プロジェクト管理、要件定義のファシリテーション、アーキテクチャ・詳細設計の作成/レビュー、開発・テストの品質管理、CI/CD環境構築。
- ガバナンス・最適化: Salesforce Governance (CoE) 設立、Design Authority（設計品質の統制・ベストプラクティス提言）、Architecture Optimization（既存環境診断）
4. 応募資格 (Qualifications)
実務経験: 10年以上のエンタープライズ・システムにおけるコンサルティング、またはITシステム構築プロセスの主導的な実務経験
IT構築プロセスの理解: 戦略策定、要件定義から設計・開発・テスト・移行に至る一連のプロセスの深い知見
言語能力:
日本語: 流暢（日本のお客様と円滑に合意形成ができること）
英語: ビジネスレベル（インドGDCのアーキテクトと技術的な詳細について議論・指示ができること）
異文化適応力: 日本とインドのIT開発文化の相違を理解し、その調整を自律的に行えること
AIリテラシー: AIツール群を活用して自らの業務を高度化し、プロジェクトの付加価値を高める意欲があること
5. 求める人物像
- 戦略的リーダーシップ: 文化や背景の異なる多国籍チームを統合し、共通のゴールに向かって力強く導ける方
- AIを武器にできる方: 従来のやり方に固執せず、AIや新しいテクノロジーを積極的に取り入れ、デリバリーの形を進化させたい方
- 高い当事者意識: 案件の成功に向けて自らプロセスや品質をコントロールするプロフェッショナリズムを持つ方
Unleash Your Potential
When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.
Accommodations
If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form.
Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates’ resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options.
Posting Statement
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.