At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.
As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.
**Job Function: **
Customer Management
**Job Sub Function: **
External Customer/Product Training
Job Category:
Business Enablement/Support
All Job Posting Locations:
Mexico City, Mexico
Job Description:
En Johnson & Johnson creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación en atención médica nos permite construir un mundo donde se previenen, tratan y curan enfermedades complejas, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos y las soluciones son personales. A través de nuestra experiencia en Medicina Innovadora y MedTech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones de atención médica y ofrecer los avances del mañana para impactar profundamente la salud de la humanidad. Obtenga más información en https://www.jnj.com/
Sobre Electrofisiología
Impulsados por la innovación en la intersección entre la biología y la tecnología, desarrollamos la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y más personalizados.
Como Electrofisiología de Johnson & Johnson MedTech, tenemos un solo objetivo: asegurar que las personas con fibrilación auricular puedan vivir la vida que desean. Durante más de 30 años, hemos sido líderes del mercado global en la ciencia y la tecnología para el tratamiento de las arritmias cardíacas. Nuestro portafolio de herramientas permite a los electrofisiólogos personalizar sus abordajes para cada paciente, mediante flujos de trabajo efectivos y reproducibles. Juntos, estamos transformando lo que significa recibir un diagnóstico de fibrilación auricular u otras arritmias cardíacas.
Tu talento único ayudará a los pacientes en su camino hacia una mejor salud. Conoce más en: https://www.jnj.com/medtech
Estamos buscando al mejor talento para la posición de Técnico de Hemodinamia en CDMX.
Propósito:
El propósito de este cargo es asistir de manera oportuna en los procedimientos de Hemodinamia dentro de los hospitales asignados, asegurando el manejo adecuado de los equipos, instrumental y consumibles necesarios para los procedimientos, así como colaborar en el proceso de facturación y cobro de los servicios prestados. Además, se espera garantizar el cumplimiento de los procesos de calidad y la atención integral al paciente durante las intervenciones quirúrgicas.
Principales Responsabilidades:
- Asistir a médicos, enfermeras y demás profesionales de la salud en los procedimientos quirúrgicos dentro del ámbito del hospital asignado.
- Controlar y resguardar el inventario de equipo y material desechable, asegurando su disponibilidad durante las cirugías.
- Elaborar y entregar los reportes e inventarios requeridos, manteniendo la trazabilidad y el cumplimiento con las normas establecidas.
- Apoyar en la capacitación básica del personal de nuevo ingreso en cuanto a la operación de equipos y procedimientos técnicos.
- Realizar los reportes de procedimiento, tanto físicos como digitales, así como la captura de los folios correspondientes.
- Cumplir con las normativas del sistema de calidad ISO 9001:2015, asegurando la correcta documentación de los procesos y procedimientos quirúrgicos.
- Estar disponible para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días feriados, en función de las urgencias y las necesidades del hospital.
- Realizar las actividades administrativas relacionadas con la atención de procedimientos, incluida la gestión de la información para el proceso de cobro de servicios.
- Colaborar con el equipo multidisciplinario para asegurar una atención efectiva y eficiente en los procedimientos. Requisitos:
- Deseable: Titulación en carreras relacionadas al área de la salud (técnico en enfermería, técnico quirúrgico, etc.). Ingeniería Biomédica.
- No es necesaria experiencia previa, pero se valorará experiencia en hospitales o en áreas relacionadas a la salud.
- Ningún idioma es obligatorio, aunque se valora el conocimiento básico de inglés.
Cualificaciones / Requisitos:
Conocimientos Específicos
- Conocimientos generales en hemodinamia, y equipos.
- Manejo básico de herramientas tecnológicas (paquetería Office, Outlook, aplicaciones móviles).
Habilidades y Competencias
- Compromiso y responsabilidad: Dedicación y cumplimiento con la atención quirúrgica y normativas.
- Atención al detalle: Precisión en el manejo de equipos e instrumental.
- Proactividad: Anticipación de necesidades y resolución eficiente de problemas.
- Trabajo en equipo: Colaboración con profesionales de la salud para atención integral.
- Resolutivita y toma de decisiones: Capacidad para gestionar situaciones críticas durante los procedimientos.
- Gestión de la información: Habilidad básica para gestionar datos relacionados con cirugías.
- Flexibilidad y disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo urgencias y feriados.
- Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir información clara y precisa.
- Enfoque al cliente: Orientación a la satisfacción del paciente y equipo médico.
- Organización y planificación: Eficiencia en la gestión de recursos y tiempos.
**Required Skills: **
Preferred Skills:
Accountability, Communication, Confidence Building, Customer Service, Customer Support, Customer Support Operations, Customer Support Platforms, Customer Support Trends, Customer Training, Detail-Oriented, Proactive Behavior, Process Oriented, Product Knowledge, Self-Service Tools, Service Request Management, Training Administration